Implementazione Tecnica della Prioritizzazione Dinamica per Feedback Clienti nel CRM Italiano: Dal Tier 2 all’Ottimizzazione Esperta
Introduzione: La sfida della risposta tempestiva nel mercato italiano Nel panorama del servizio clienti italiano, dove aspettative elevate e sensibilità al servizio si intrecciano con una forte presenza multicanale, la priorizzazione dinamica dei feedback emerge come imperativo strategico. Mentre il Tier 2 del sistema CRM definisce la struttura fondamentale con regole base e algoritmi parametrici,…